Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat Şartları

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo teslim süreleri, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır ve kargo takip numaranız ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

  • Teslimat sırasında kargonuzu kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Ambalajda herhangi bir hasar görmeniz halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız gerekmektedir.

İade ve Değişim Koşulları

  • Gıda ürünleri hijyen ve güvenlik nedeniyle cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Ancak;

    • Yanlış ürün gönderilmesi,

    • Hasarlı veya son kullanma tarihi geçmiş ürün teslim edilmesi durumunda iade/değişim hakkınız bulunmaktadır.

  • İade talebinizin kabul edilmesi için, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Onaylanan iade taleplerinde ürünler, orijinal ambalajı bozulmadan ve eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmelidir.

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 5 iş günü içerisinde ücret iadesi, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntem üzerinden yapılır.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@firenzegida.com
📞 +90 (___) ___ __ __

Firenze Gıda olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişinizin her aşamasında yanınızda olmayı taahhüt ediyoruz.